Legal

DATOS DEL RESPONSABLE

  • Denominación comercial: Uno Kids ® Play, Learn.
  • Responsable: Verity Flora Hawson
  • NIF: X8994763S
  • Dirección:  San Jacinto 3, 28430, Alpedrete, Madrid (España)
  • Correo electrónico: hola@uno-play.com

En este espacio, el USUARIO, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.

Uno+Uno Team como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios.

Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal y la LSSI-CE la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 

 A) CONDICIONES DEL E-COMMERCE 

 

1. CONTRATO E-COMMERCE

La realización del pedido y su confirmación online por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones generales del E-Commerce de Uno Kids ® Play, Learn. 

2. LOS PRODUCTOS NO SON JUGUETES SINO KITS DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS
Los productos comercializados por Uno Kids ® Play, Learn no son juguetes sino kits de actividades educativas dirigidas a niños entre 6 y 12 años cuya realización debe obligatoriamente ser supervisada en todo momento por un adulto (padres, madres, profesores, profesoras etc.). La responsabilidad por tanto de realizar la actividad de forma segura corresponderá exclusivamente al cliente.

3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El cliente recibirá un email confirmando su pedido inmediatamente después de realizar la compra.

4. FACTURA
La factura de compra será generada y enviada al cliente por email en un plazo máximo de 72H tras el abono del importe de la compra.

5. MODIFICACIONES
Los pedidos son tramitados inmediatamente a la finalización de su compra por lo que no podemos aceptar anulaciones o modificaciones una vez realizada la misma como cambios en la dirección de envío, colores del producto, etc.

6. ANULACIÓN DE PEDIDOS
Uno+Uno Team se reserva el derecho de anular cualquier pedido en las 48H siguientes a la recepción del abono del mismo reembolsando de forma inmediata el importe total (gastos de envío incluidos) abonado por el cliente.

7. FORMAS DE PAGO

El E-Commerce acepta los siguientes tipos de pagos:

Tarjetas VISA / MASTERCARD 
El E-Commerece de Uno Kids ® Play, Learn utiliza la pasarela de pago seguro de Redsys, la transmisión de datos es cifrada y Uno Kids ® Play, Learn no almacena ningún dato correspondiente a la tarjeta del comprador.

8. ENVÍOS


Agencias de Transporte
El E-Commerce de Uno Kids ® Play, Learn utiliza 3 agencias de transporte que se seleccionan dependiendo de la naturaleza y destino del envío: DHL, UPS y Nacex. En las 24H siguientes a la compra el cliente recibirá un email de la empresa de transporte que realice el servicio indicando la fecha de entrega.

Envíos Península (Incluido Portugal): Tarifa fija 2,99€
La entrega efectuará en un plazo máximo de 72H desde la confirmación del pago (24H preparación del envío y 48H transporte), excepto los fines de semana que el plazo comenzará a contar desde el lunes de la semana siguiente. (Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos).  Uno Kids ® Play, Learn no será responsable de retrasos en la entrega derivados del servicio de transporte. Dado el caso de que la dirección de entrega sea en un núcleo de población relativamente alejado de los centros logísticos de las agencias, el reparto podría no ser con carácter diario, lo que provocaría un retraso en la entrega del pedido. Se hará un máximo de 2 intentos de entrega. En el caso de que tampoco se haya conseguido entregar el paquete en el segundo intento de entrega, se ofrece la posibilidad de pasar por uno de los puntos de recogida de la agencia de transportes a retirarlo durante los siguientes 15 días.
 

Envíos Baleares: Tarifa fija 6€ – 4/5 días

Envíos, Canarias, Ceuta y Melilla: Tarifa fija 25€ – 7días

Envíos EU: Tarifa fija 6€ – 4/5 días

Envíos UK: Tarifa fija 6£

Puntos de Recogida

9. DEVOLUCIONES

Plazo
El cliente dispone de 30 días naturales a contar desde la fecha de compra para devolver el producto. Para pedidos abonados mediante transferencia la fecha de compra se contará como la fecha de recepción del ingreso en cuenta.

Procedimiento
Para proceder a la devolución por favor responda al email de confirmación del pedido indicando en el asunto “Devolución”. Los emails de confirmación se envían siempre desde la cuenta hola@uno-play.com. Una vez que le confirmemos la recepción de la solicitud de devolución por correo electrónico, puede proceder al envío de los productos a la siguiente dirección: C/ San Jacinto 3, 28430, Alpedrete, Madrid.
Los costes de los envíos de devolución correrán a cuenta del cliente.

Condiciones
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que se recibieron, con su embalaje original completo y en perfecto estado. Por favor conserve siempre el recibo de envío del producto para poder reclamar al transportista en caso de extravío, o cualquier incidencia. Uno Kids ® Play, Learn no se hace responsable de las incidencias que pudieran producirse en el envío de productos que realice el cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Reembolso
Una vez recibidos los productos conforme a las condiciones indicadas en el punto anterior el cliente recibirá un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. La devolución del importe se realizará a la mayor brevedad y en cualquier caso en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto en nuestro almacén. El abono del importe del producto (excluyendo los gastos de envío) se realizará por el mismo medio utilizado por el cliente en la compra. En caso de haber realizado el pago mediante transferencia, el cliente deberá el número de cuenta donde desea recibir el reembolso. El abono de los pagos realizados mediante tarjeta se realizará en la tarjeta utilizada para la compra. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío. Las devoluciones que no cumplan con los términos estipulados no tendrán derecho a recibir reembolso alguno siendo devueltas al cliente a portes debidos.


10. INCIDENCIAS

Embalaje deteriorado
Por favor no acepte ningún producto si el embalaje no se encuentra en buen estado.
En ese caso por favor responda al email de confirmación del pedido indicando en el asunto “Incidencia”. Los emails de confirmación se envían siempre desde la cuenta hola@uno-play.com. En cuanto recibamos su email procederemos a enviarle un nuevo producto sin coste extra alguno.

Productos defectuosos

La mayor parte de los productos de Uno Kids ® Play, Learn están hechos a mano. Al no tratarse de productos industrializados, son únicos y por tanto ni son idénticos entre si, ni perfectos, pudiendo haber pequeñas irregularidades en el corte de telas, madera etc que en ningún caso afectan a la funcionalidad o la estética del producto final (Caja Nido, Cometa etc) . Estas irregularidades no se consideran defectos. Otros productos como la serigrafía digital en camisetas, los aros de nuestras cometas o las regletas matemáticas no están hechos a mano por lo que en caso de ser defectuosos, les rogamos que por favor nos lo comuniquen antes de utilizarlos. Si usted recibe un producto defectuoso por favor responda al email de confirmación del pedido indicando en el asunto “Defectuoso” adjuntando imágenes del producto para nuestra referencia. Los emails de confirmación se envían siempre desde la cuenta hola@uno-play.com. En cuanto recibamos su email estudiaremos su caso y la mejor forma de solucionarlo a la mayor brevedad. 

11. VARIACIONES EN LOS ELEMENTOS DEL PRODUCTO

Algunos pueden sufrir cambios menores debido a modificaciones de stock. En ningún caso dichos cambios afectarán a la calidad del producto.

12. RECLAMACIONES 
Uno Kids ® Play, Learn informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes.

El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a uno-play.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@uno-play.com o bien por correo postal dirigido a: Uno Kids ® Play, Learn – San Jacinto 3, 28430, Alpedrete, Madrid indicando:

  • El producto:
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación:

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

B)  CONDICIONES DEL SITIO WEB 

 

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de la web, integrantes del sitio web uno-play.com incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, uno-play.com (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal uno-play.com

Datos personales que recabamos y cómo lo hacemos

Leer Política de Privacidad

Compromisos y obligaciones de los usuarios

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Uno Kids ® Play, Learn. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:

  • Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares;
  • Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares;
  • Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de la web, uno-play.com, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de  Uno Kids ® Play, Learn o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal (indicar dominio)  o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web.

No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto Uno+Uno Team no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

Medidas de seguridad

La comunicación entre los usuarios y Uno Kids ® Play, Learn utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

Enlaces externos

Las páginas de la web uno-play.com, proporciona enlaces a otros sitios web propios y contenidos que son propiedad de terceros tales como noticias, contenidos relevantes, herramientas o recursos. El único objeto de los enlaces es proporcionar al Usuario la posibilidad de acceder a dichos enlaces. Uno Kids ® Play, Learn no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al Usuario por acceso a dichos enlaces.

Política de comentarios

En nuestra web se permiten realizar comentarios para valorar los productos del e-Commerce y realizar consultas. No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática de esta web, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea obviamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privado o teléfonos y que vulneren nuestra política de protección de datos. Se desestimará, igualmente, aquellos comentarios creados sólo con fines promocionales de una web, persona o colectivo y todo lo que pueda ser considerado spam en general.

Exclusión de garantías y responsabilidades

El Prestador no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos;
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  • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal;
  • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
  • El prestador no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.

 

C) COPYRIGHT

 

La propiedad de los productos comercializados en www.uno-play.com así como el propio sitio web, pertenece a Uno Kids ® Play, Learn. Todos los productos y contenidos incluidos en él (entre otros: productos, imágenes, know-how, diseños, textos, gráficos, audio, video etc ) son propiedad de sus creadores intelectuales y/o sus proveedores y están protegidos por Uno Kids ® Play, Learn y las leyes internacionales de copyright. Los productos o el contenido de este sitio web no puede ser descargado, copiado, transmitido, guardado, distribuido o vendido sin la autorización previa y por escrito del dueño del copyright, excluyendo los documentos disponibles para su descarga, siempre y cuando sea para uso personal y no comercial, y respetando en todo momento su formato original y los logos del propietario. Las solicitudes de uso de cualquier parte del contenido de este web site deben dirigirse a Uno Kids ® Play, Learn.  Copyright © Uno Kids ® Play, Learn. All rights reserved

Propiedad intelectual e industrial

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los productos y contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Uno Kids ® Play, Learn.

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En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a Uno Kids ® Play, Learn indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal uno-play.com por favor diríjase a hola@uno-play.com. El aviso legal ha sido actualizado por última vez el 20 de Noviembre del 2020. De parte del equipo que formamos Uno Kids ® Play, Learn le agradecemos el tiempo dedicado en leer este Aviso Legal.